Primeiro, conte um pouco sobre a empresa

Essas informações ajustam a leitura do resultado ao seu mercado e ao seu porte.

Segmento Faturamento anual Número de pessoas na equipe Seu cargo

Qual é o maior desafio da empresa hoje?

Vender mais Melhorar a margem e o lucro Organizar a gestão e os processos Montar e desenvolver a equipe Crescer e entrar em novos mercados Preparar a empresa para sucessão, investimento ou venda

O que você quer alcançar nos próximos 12 meses? (opcional)

Estratégia e gestão · 1 de 5Sua empresa tem um planejamento estratégico escrito e revisado periodicamente?

Não temos planejamento; as decisões são tomadas conforme surgem Temos objetivos na cabeça dos sócios, mas nada escrito Temos um plano escrito, mas revisamos pouco e quase não usamos Plano escrito, revisado ao menos uma vez por ano e usado nas decisões

Estratégia e gestão · 2 de 5As metas anuais da empresa são desdobradas em metas por área e por responsável?

Não temos metas anuais definidas Temos uma meta geral de faturamento, mas ela não chega às áreas As principais áreas têm metas, mas sem responsáveis claros Cada área e cada gestor têm metas ligadas ao resultado da empresa

Estratégia e gestão · 3 de 5Existe uma reunião de gestão periódica em que os indicadores da empresa são analisados?

Não fazemos reuniões de gestão; tudo é tratado no dia a dia Nos reunimos quando surge um problema, sem pauta fixa nem números Temos reuniões regulares, mas com poucos números e sem planos de ação Analisamos indicadores toda semana ou mês e saímos com ações e responsáveis

Estratégia e gestão · 4 de 5A empresa definiu em quais clientes, produtos e mercados vai focar e o que deixa de fazer?

Atendemos quem aparece, sem foco definido Temos uma noção do cliente ideal, mas aceitamos quase tudo Temos foco definido, mas ele nem sempre orienta as decisões Foco claro em clientes, produtos e mercados, usado para dizer não

Estratégia e gestão · 5 de 5A empresa funciona e toma decisões sem depender o tempo todo do dono ou dos sócios?

Quase tudo passa pelo dono; sem ele, a empresa para Delegamos tarefas, mas as decisões importantes ficam só com o dono Há gestores com autonomia, mas faltam regras claras entre os sócios Temos alçadas de decisão, acordo de sócios e fórum de governança ativos

Vendas · 1 de 5A equipe comercial tem metas definidas e acompanhadas com frequência?

Não temos metas comerciais definidas Temos meta de faturamento, mas só olhamos no fim do mês Temos metas por vendedor, acompanhadas de vez em quando Metas por vendedor e por canal, acompanhadas toda semana

Vendas · 2 de 5Existe um processo comercial definido, com as etapas do funil registradas em um CRM?

Cada vendedor vende do seu jeito e não registramos as negociações Registramos em planilhas ou cadernos, sem etapas padronizadas Temos etapas definidas e CRM, mas o registro é incompleto Processo padronizado e CRM atualizado, usado na gestão diária

Vendas · 3 de 5De onde vêm os novos clientes da empresa?

Quase só de indicações e de clientes que nos procuram Fazemos prospecção ativa de vez em quando, sem rotina Temos prospecção ativa com rotina, mas sem metas de atividade Prospecção ativa com metas, cadência definida e canais diversificados

Vendas · 4 de 5Você conhece a taxa de conversão e o ticket médio das suas vendas?

Não sabemos esses números Temos uma estimativa, mas sem dados confiáveis Medimos de tempos em tempos, sem separar por vendedor ou canal Medimos todo mês, por etapa, vendedor e canal, e usamos para decidir

Vendas · 5 de 5Como a equipe comercial é remunerada e desenvolvida?

Salário fixo, sem variável e sem treinamento Temos comissão, mas sem ligação com metas e sem treinamento regular Variável ligada a metas, com treinamentos ocasionais Variável ligada a metas e margem, com treinamento e acompanhamento contínuos

Marketing · 1 de 5O cliente entende rapidamente o que a empresa oferece e por que deve escolhê-la?

Não temos uma proposta de valor definida Sabemos nossos diferenciais, mas não comunicamos com clareza Temos uma mensagem clara, mas usada de forma irregular nos canais Proposta de valor clara, validada com clientes e usada em todos os canais

Marketing · 2 de 5O site e a presença digital da empresa geram contatos comerciais?

Não temos site ou ele está desatualizado Temos site e redes sociais, mas quase não geram contatos Recebemos contatos pelo digital, mas sem medir a origem Site e canais digitais geram contatos todo mês, com origem medida

Marketing · 3 de 5A empresa sabe quanto investe em marketing e quanto custa cada contato gerado?

Não investimos em marketing ou não controlamos o gasto Investimos, mas não sabemos o retorno de cada canal Medimos alguns canais, sem calcular o custo por contato Sabemos o custo por contato e por cliente de cada canal e ajustamos a verba

Marketing · 4 de 5A empresa produz conteúdo que mostra sua experiência e gera confiança no mercado?

Não produzimos conteúdo Publicamos de vez em quando, sem planejamento Publicamos com frequência, mas sem ligação com as vendas Conteúdo planejado, com casos e dados, que apoia a venda

Marketing · 5 de 5A empresa mantém relacionamento com a base de clientes para gerar recompra e indicação?

Depois da venda, não voltamos a falar com o cliente Temos a lista de clientes, mas o contato é esporádico Fazemos ações de relacionamento, sem medir a recompra Relacionamento planejado, com recompra e satisfação medidas

Finanças · 1 de 5As contas da empresa são separadas das pessoais e existe controle de fluxo de caixa?

As contas se misturam e não temos fluxo de caixa Separamos as contas, mas controlamos o caixa só pelo extrato Temos fluxo de caixa, mas sem projeção dos próximos meses Contas separadas e fluxo de caixa projetado para pelo menos 90 dias

Finanças · 2 de 5A empresa tem DRE mensal e conhece a margem de cada produto ou serviço?

Não temos DRE; sabemos o resultado só pelo saldo em conta A contabilidade envia a DRE, mas não usamos na gestão Temos DRE gerencial mensal, sem margem por produto ou serviço DRE gerencial mensal e margem por produto, serviço e cliente

Finanças · 3 de 5Como a empresa define os preços de venda?

Copiamos a concorrência ou definimos pela intuição Somamos um percentual ao custo do produto ou serviço Usamos planilha com custos e impostos, revisada raramente Com custo real, impostos, despesas e margem-alvo, revisados com frequência

Finanças · 4 de 5A empresa tem capital de giro suficiente e uma reserva para imprevistos?

Vivemos no limite e usamos crédito caro com frequência O caixa aperta todo mês e recorremos a antecipações O giro é suficiente, mas não temos reserva para imprevistos Giro equilibrado e reserva de pelo menos 3 meses de despesas fixas

Finanças · 5 de 5A empresa trabalha com orçamento anual e acompanha indicadores financeiros?

Não temos orçamento nem indicadores financeiros Fazemos uma previsão no começo do ano, mas não acompanhamos Temos orçamento e comparamos com o realizado de vez em quando Orçamento anual comparado ao realizado todo mês, com indicadores

Pessoas e liderança · 1 de 5Os cargos e as responsabilidades de cada pessoa estão definidos e são conhecidos por todos?

Não; cada um faz um pouco de tudo Existe uma noção informal, mas há sobreposição e lacunas Temos organograma e cargos descritos, mas desatualizados Organograma e responsabilidades claros, atualizados e usados na gestão

Pessoas e liderança · 2 de 5Como a empresa contrata e integra novas pessoas?

Contratamos com urgência, por indicação, sem processo definido Fazemos entrevistas, mas sem perfil claro nem integração Temos perfil e etapas de seleção, com integração informal Seleção por perfil técnico e comportamental e integração estruturada

Pessoas e liderança · 3 de 5A empresa avalia o desempenho das pessoas e dá feedback com regularidade?

Não avaliamos desempenho nem damos feedback estruturado Damos feedback só quando algo dá errado Fazemos avaliação anual, sem plano de desenvolvimento Avaliação periódica ligada a metas, com feedback e plano individual

Pessoas e liderança · 4 de 5Os líderes da empresa estão preparados para gerir pessoas e cobrar resultados?

Não temos líderes além dos sócios Temos líderes promovidos pela parte técnica, sem preparo em gestão Alguns líderes são bem preparados, mas não há desenvolvimento contínuo Líderes preparados, com desenvolvimento contínuo e sucessores mapeados

Pessoas e liderança · 5 de 5Como estão o clima, a retenção de talentos e a cultura da empresa?

A rotatividade é alta e o clima é tenso O clima oscila e perdemos pessoas importantes com frequência O clima é bom, mas não medimos nem trabalhamos a cultura Clima medido, baixa rotatividade e valores praticados no dia a dia

Processos e operação · 1 de 5Os processos principais da empresa estão documentados e são seguidos?

Não temos processos documentados; cada um faz do seu jeito Alguns processos estão escritos, mas quase ninguém segue Os processos principais estão documentados, mas desatualizados Processos principais documentados, atualizados e seguidos por todos

Processos e operação · 2 de 5Os sistemas e ferramentas da empresa são integrados e confiáveis?

Usamos planilhas soltas, papel e controles paralelos Temos sistema, mas muita coisa ainda é feita fora dele Temos sistema de gestão na maioria das áreas, com pouca integração Sistemas integrados, dados confiáveis e rotinas automatizadas

Processos e operação · 3 de 5A empresa controla a qualidade das entregas e mede o retrabalho?

Só sabemos dos problemas quando o cliente reclama Corrigimos os erros, mas não registramos nem analisamos Registramos falhas e retrabalho, sem análise das causas Qualidade medida, causas analisadas e ações para evitar repetição

Processos e operação · 4 de 5A empresa conhece sua capacidade de produção ou atendimento e mede a produtividade?

Não sabemos quanto conseguimos entregar por período Temos uma noção, mas vivemos gargalos e atrasos Medimos a capacidade, mas sem indicadores de produtividade Capacidade e produtividade medidas, com planejamento da demanda

Processos e operação · 5 de 5A operação continua funcionando bem quando uma pessoa-chave se ausenta?

Não; se certas pessoas faltam, a operação para Funciona com dificuldade e muitos erros Funciona, mas com atrasos e consultas frequentes a essas pessoas Funciona normalmente: há substitutos treinados e rotinas documentadas

Pronto. Para onde enviamos o seu relatório?

O resultado abre logo em seguida, e o link fica guardado no seu e-mail.

Seu nome Empresa E-mail WhatsApp com DDD

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